Потребители предпочитают изучать отзывы на товары на маркетплейсах

Создание сайта, который увеличит ваш доход: закажите у профессионалов!

78% потребителей изучают отзывы на товары на маркетплейсах, а 60% используют для этого специализированные сайты-отзовики. Такие результаты приводит компания «Анкетолог» после проведенного  исследования взаимодействия покупателей с отзывами на товары.

45% потребителей изучают отзывы на товары в соцсетях, 38% обращаются за этим на сайты компаний-производителей, а 37% – делают выбор после обсуждений на форумах. Еще 23% используют для изучения отзывов геосервисы – в частности, Яндекс Карты.

Исследование также показало, что 87% опрошенных читают более 5 отзывов перед покупкой.  40% из них необходимо прочитать от 6 до 10 отзывов, чтобы принять решение о покупке товара, а 15% потребителей так и вовсе не совершают приобретений, не изучив предварительно все имеющиеся отзывы в интернете:

Хотите привлечь больше клиентов? Доверьте нам SEO вашего сайта!

При этом 70% хотят видеть в отзыве подробный клиентский опыт, 65% хотят изучить фото и видео, а для 54% важно наличие как можно большего количества деталей.

Более 40% потребителей отметили, что откажутся от покупки товара или услуги, если прочитают 4-6 негативных отзывов, а 43% хотят видеть у компании рейтинг не менее 4,5 баллов. 

Кроме того, покупатели не только пишут и читают отзывы о товарах и услугах, но и ожидают, что компании на них отреагируют. Больше половины опрошенных не обратятся в организацию, которая не отвечает на отзывы. 

Отметим, по данным Wildberries и Аналитического центра НАФИ, за два года доля россиян, доверяющих отзывам о товарах в интернете, снизилась на 9%: если в 2021 году о своем доверии к отзывам заявлял 81% покупателей, то в 2023 году этот показатель опустился до 72%. Основной причиной утраты доверия указывается рост фейковых отзывов, которые сложно отличить от настоящих. 

  Яндекс Вебмастер добавил в Мониторинг запросов сортировку и фильтр по спросу

Услуга создания сайтов — это комплекс мероприятий, направленный на разработку и реализацию веб-ресурса, который соответствует потребностям конкретного бизнеса или индивидуального клиента. Включает в себя различные этапы и аспекты:

Анализ и планирование: Определение целей и задач сайта, изучение целевой аудитории и конкурентов, разработка технического задания.

Проектирование: Создание структуры сайта, его интерфейса и пользовательского опыта (UX/UI). Это помогает обеспечить удобство навигации и взаимодействия для пользователей.

Дизайн: Разработка визуального оформления сайта, включая выбор цветов, шрифтов, графических элементов и создание уникального стиля, который отражает бренд клиента.

Разработка и программирование: Создание сайта с использованием различных технологий (HTML, CSS, JavaScript и т.д.), а также интеграция с системами управления контентом (CMS) при необходимости.

Тестирование: Проверка работоспособности сайта на различных устройствах и браузерах для выявления и устранения возможных ошибок.

SEO-оптимизация: Внедрение методов, направленных на улучшение видимости сайта в поисковых системах и привлечение органического трафика.

Запуск: Публикация сайта в интернете и обеспечение его доступности для пользователей.

Поддержка и продвижение: После запуска сайта часто требуется его дальнейшее продвижение (SEO, контекстная реклама) и техническая поддержка для обновления и улучшения функционала.

Добавить комментарий